Términos y condiciones

Garantía

Comprando en Luzyaire.es tienen una garantía de 2 años en todos los productos o bien la garantía que da el fabricante que en algunas ocasiones es superior (excepto productos perecederos tales como bombillas, portalámparas y aparatos electrónicos), lo que les asegura un correcto funcionamiento de los mismos.

La garantía cubre cualquier defecto de fabricación, pero no es aplicable, cuando la avería se produce por una inadecuada manipulación de los mismos.

Seguro de envíos

Todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online serán enviados junto con un seguro por rotura o pérdida en transporte.

Por este motivo pedimos que todos los pedidos sean revisados en el menor tiempo posible para poder detectar cualquier anomalía, y dispondrán de un plazo de 24 – 48 horas para poder informarnos después de la entrega del pedido para poder reclamárselo inmediatamente al seguro y poder reponerle en cuanto antes los productos reclamados.

Devoluciones

El cliente tiene derecho a devolver los productos adquiridos en el plazo de 15 días naturales desde la fecha de recepción de los mismos. Una vez tenga el producto debidamente embalado, nos avisará para que les enviemos a la agencia de logística. Una vez hayamos  recibido dicha devolución y haber comprobado que está totalmente correcto, procederemos al abono del mismo, por el mismo medio que se realizó el pago del pedido, descontando el importe del coste del transporte.

Si por cualquier motivo, cuando reciban el material en el domicilio indicado en el pedido, el producto está defectuoso, se podrá devolver dentro del plazo, enviando un email a info@luzyaire.es e indicando el número de su pedido. Los productos deberán devolverse en perfecto estado, con el embalaje protegido para evitar posibles roturas y con todos los manuales, cables, embalajes, etc.

Una vez comprobado el perfecto estado del material y que no se ha procedido a su uso más allá de la mera comprobación del funcionamiento del producto, se procederá a su abono mediante la misma forma en la que se realizó el pago original.

Informamos que no se aceptará material que no esté en buenas condiciones, en el caso de que el producto haya sufrido manipulación, le será devuelto con el previo pago de los gastos de envío.

No rotular ni escribir el exterior de las cajas, si el embalaje del producto recibido no está en perfectas condiciones la devolución puede ser rechazada.

Confirmación de pedido

Su pedido quedará confirmado y gestionado después del envío de un correo electrónico personalizado como aviso, una vez comprobado el pago de su pedido dependiendo de la forma de pago que haya elegido. Cualquier pedido está sujeto a gestión, modificación o anulación parcial o completo antes de ser confirmado.

Servicio postventa

En nuestro departamento de venta online disponemos de un servicio de postventa para solucionar cualquier problema con nuestros productos o envíos. A través de él, le ofrecemos una atención rápida y eficaz. Para contactar se puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:

En cumplimiento con lo dispuesto en el artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, esta página web le informa, en esta sección, sobre la política de recogida y tratamiento de cookies.

Política de cookies

¿Qué son las cookies?

Una cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.

¿Qué tipos de cookies utiliza esta página web?

  • Cookies de análisis – Son aquéllas que bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del servicio ofertado. Para ello se analiza su navegación en nuestra página web con el fin de mejorar la oferta de productos o servicios que le ofrecemos.
  • Cookies publicitarias – Son aquéllas que, bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten gestionar de la forma más eficaz posible la oferta de los espacios publicitarios que hay en la página web, adecuando el contenido del anuncio al contenido del servicio solicitado o al uso que realice de nuestra página web. Para ello podemos analizar sus hábitos de navegación en Internet y podemos mostrarle publicidad relacionada con su perfil de navegación.

Cómo desactivar las Cookies

Puede usted permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su ordenador.

A continuación puede acceder a la configuración de los navegadores webs más frecuentes para aceptar, instalar o desactivar las cookies:

Firefox (https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-sitios-web-rastrear-preferencias?redirectslug=habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we&redirectlocale=es)

Safari (https://support.apple.com/es-es/HT201265)

Google Chrome (https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es)

Cookies de Terceros

Esta página web utiliza servicios de terceros para recopilar información con fines estadísticos y de uso de la web.